ariadnadoccat.com

Google Hangouts не зміг охопити стільки користувачів, як Facebook Messenger або Skype, але спостерігається стабільне зростання протягом останніх кількох років. Це досить відшліфований додаток, над яким Google працює з 2013 року.

Однак у нього є свої помилки та недоліки. У цій статті ви знайдете рішення деяких поширених проблем, які виникають у людей, коли намагаються приєднатися до дзвінків.

Не вдається приєднатися до дзвінка Google Hangouts із мого комп’ютера

Перш за все, переконайтеся, що ви використовуєте підтримуваний браузер. Програма Hangouts розроблена для роботи в Google Chrome, Firefox, Safari та Microsoft Edge. Це не означає, що він не працюватиме в інших браузерах, таких як Opera, але у вас можуть виникнути проблеми, якщо ви використовуєте старішу версію.

Якщо ви використовуєте будь-який із перелічених вище браузерів, вони повинні виконувати автоматичне оновлення. Тим не менш, перевірте, чи ваш браузер оновлений. Якщо ні, оновіть його вручну.

Інша проблема може полягати в тому, що розширення, які ви використовуєте у своєму веб-переглядачі, суперечать Google Hangouts. Щоб перевірити, знайдіть розширення в розділі «Інструменти» меню налаштувань кожного веб-переглядача.

Якщо ви використовуєте Chrome, ви можете ввести chrome://extensions/ у рядок пошуку, і ви побачите всі встановлені розширення. Під кожним розширенням ви побачите повзунок, який його активує та деактивує. У вас також буде кнопка для видалення розширення.

Третє потенційне рішення — очистити кеш і файли cookie вашого браузера.

Щоб очистити дані в Chrome, введіть chrome://settings/clearBrowserData в рядок пошуку. Відобразиться меню, де ви можете вибрати «Очистити дані перегляду». Ви можете вибрати те, що ви хочете видалити. Переконайтеся, що файли cookie та кешовані дані перевірені, а потім натисніть «Очистити дані».

Не вдається приєднатися до дзвінка Hangouts із мобільного пристрою

Якщо у вас виникли проблеми з приєднанням до дзвінка з програми Hangouts на мобільному пристрої, є й інші потенційні проблеми.

Найпоширеніша проблема Hangouts на мобільних пристроях – це з дозволами. Іншими словами, Google Hangouts не має дозволу виконувати необхідні дії для завершення дзвінка.

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему - перевстановити програму.

Щоб видалити програму на пристрої iOS, знайдіть її на головному екрані та натисніть і утримуйте піктограму. Коли з’явиться меню, натисніть кнопку «Видалити програму». На пристроях Android ви можете виконати ту ж процедуру, але замість цього торкніться «Видалити».

Після видалення знайдіть програму у відповідному магазині програм і завантажте її знову.

Цей метод має додаткову перевагу в тому, що він очищає кеш і дані програми. Після встановлення вам доведеться знову ввійти в систему, але ця процедура може усунути багато проблем.

Під час першого запуску програми вона запитає дозвіл на доступ до певних функцій на вашому телефоні. Прийміть усі запити дозволів і спробуйте зателефонувати.

Оновіть Chrome і перевірте підключення до мережі

Є ймовірність, що ваше поточне з’єднання недостатньо міцне, щоб підтримувати дзвінок Hangouts.

Щоб швидко перевірити це, спробуйте використати іншу мережу для приєднання до дзвінка. Якщо вам це вдасться, ви, ймовірно, маєте справу зі слабким зв’язком.

Ви також можете перевірити підключення за допомогою розширення Chrome Connectivity Diagnostics. Завантажте його з веб-магазину Chrome і запустіть із своїх програм Chrome.

Розширення діагностики автоматично перевірить і покаже, чи є якісь проблеми з підключенням. Якщо розширення робить висновок, що все в порядку, проблема не у вашій мережі.

Спілкуйтеся з Google Hangouts

Google Hangouts — це досить надійна служба, яка сумісна з більшістю браузерів і розширень.

Однак може виникнути невеликий конфлікт, який заважає вам приєднатися до дзвінка. Використання Chrome і вимкнення розширень є відмінним способом вирішення більшості проблем. Перевстановлення та очищення кешу програми та пристрою також може врятувати ситуацію.

На мобільних платформах спробуйте перевстановити програму Hangouts і прийміть усі дозволи.

Чи вдалося вам вирішити проблему? Тепер ви можете приєднатися до розмов у Hangouts? Дайте нам знати в коментарях нижче.