ariadnadoccat.com

DoorDash є одним з найбільших і найпопулярніших додатків для доставки їжі на вимогу на ринку. Вони залишалися конкурентоспроможними завдяки опції «Наложеним платежем».

Ця функція дозволила водіям DoorDash приймати замовлення, які будуть оплачуватися клієнтами готівкою. Однак через пандемію Covid-19 роботу служби призупинили.

Тим не менш, ми сподіваємося, що DoorDash відновить цю службу в якийсь момент, тому варто знати, як вона працює. Крім того, у цій статті ми обговоримо, як ви можете отримати чайові водіям DoorDash як через додаток, так і готівкою.

Як використовувати DoorDash готівкою при доставці?

Давайте поговоримо про те, як функція «Наложений платіж» працює на DoorDash. Найважливіше, що потрібно розуміти, це те, що водії, або «Дешери», вирішують, погодитися на оплату готівкою чи ні.

Клієнт може подати запит на оплату «Наложеним платежем», і DoorDash повідомить диспетчерів поблизу замовлення. Dasher має можливість прийняти або відхилити. Якщо вони вирішили відмовитися, це жодним чином не позначиться на їхньому рівні прийняття.

Якщо вони приймуть, клієнт заплатить Dasher особисто. Гроші, які вони зібрали, залишаються у них і вираховуються з їх наступного запланованого прямого депозиту DoorDash.

Однак, незважаючи на те, що ця послуга ще нещодавно була доступна на DoorDash, не завжди було легко розмістити замовлення на «Накладений платіж».

Не дивно, що не багато водіїв хочуть працювати з готівкою або турбуватися про повну оплату. Онлайн-платежі набагато зручніші, тому вони складають більшість замовлень на DoorDash.

Майте на увазі, що DoorDash також приймає подарункові картки через додаток. Це обхідне рішення для тих, хто не має нічого, крім грошей. Ви можете піти в магазин (що, звісно, ​​дещо непродуктивно), щоб придбати його, або попросити друга чи члена сім’ї купити вам його в Інтернеті.

Додаткові поширені запитання щодо доставки при доставці DoorDash

1. Що робити, якщо драйвер DoorDash недостатньо змінений?

Водіям рекомендується приймати «Накладений платіж», лише якщо їм вдається отримати достатньо грошей для клієнта. Однак трапляються помилки, і водії можуть виявитися без достатньої суми, щоб повернути клієнту.

Протокол DoorDash у цій ситуації спочатку повідомляє клієнта про ситуацію. На жаль, це також означає, що вони не можуть передати доставку клієнту, а повернути її до ресторану.

Вони повинні зв’язатися зі службою підтримки DoorDash і попросити створити іншу доставку. Якщо це трапляється занадто багато разів, водії DoorDash можуть бути призупинені при отриманні замовлень «Наложеним платежем».

2. Чи все ще DoorDash приймає готівку під час кризи Covid?

Як згадувалося, DoorDash призупинив функцію «Наложений платіж» у своєму додатку. Крім того, як і багато компаній доставки, вони встановили систему «безконтактної доставки» як налаштування за замовчуванням для всіх своїх замовлень.

Коли клієнт розміщує замовлення, з’являється опція «Залиште це біля моїх дверей». Ви можете ввести додаткові інструкції, щоб переконатися, що Dasher завершить доставку.

Дашер також зобов’язаний носити маски під час доставки. Наразі невідомо, коли DoorDash відновить опцію «Накладений платіж».

3. Чи потрібна мені точна зміна для доставки DoorDash?

Якщо ви Dasher, бажано мати достатньо грошей для доставки, коли вони оплачуються готівкою. Це полегшує роботу як для вас, так і для клієнта. Якщо у вас немає точної зміни, не варто покладатися на надію, що клієнт залишить чайові.

Однак може статися і навпаки. У клієнта може бути недостатньо готівки для оплати замовлення.

У цьому випадку вони не зможуть отримати замовлення, і Dasher повинен буде повернути замовлення в ресторан. Потім Dasher отримує компенсацію в половині гарантованої мінімальної суми.

4. Що робити, якщо клієнт стверджує, що він заплатив онлайн?

Це може бути незручною ситуацією, але Дашери повинні знати, що це неможливо. Дашер повинен повідомити клієнта, що сталася помилка і що йому доведеться повернути їжу в ресторан. Dasher повинен буде повідомити службу підтримки DoorDash про інцидент.

5. Чи можу я змінити своє замовлення DoorDash з кредиту на готівку?

Оскільки система «Накладений платіж» на даний момент припинена, про це не варто турбуватися.

Однак, навіть якщо він був доступний, ви не могли переключитися на готівкову доставку, коли замовлення вже було розміщено. Якщо ви наполягаєте на оплаті готівкою, єдиним варіантом буде скасувати поточне замовлення та розмістити інше. Отже, давайте подивимося, як ви можете скасувати замовлення DoorDash через додаток:

1. Запустіть програму DoorDash і перейдіть на вкладку «Замовлення».

2. У верхньому правому куті виберіть «Довідка».

3. Перейдіть до «Меню «Довідка»» та виберіть «Скасувати замовлення». Або виберіть кнопку «Скасувати замовлення» в розділі «Відомості про замовлення».

4. Потім дотримуйтесь підказок на екрані.

Однак майте на увазі, що ви можете скасувати лише замовлення, яке ще не доставлено. Крім того, ви отримаєте повне відшкодування, лише якщо ресторан ще не підтвердив ваше замовлення і Dasher не призначено.

Часткове відшкодування можливе, якщо ресторан підтвердив, але Dasher не було призначено. Нарешті, ви не отримаєте жодного відшкодування, якщо і ресторан підтвердив, і Dasher було призначено для вашого замовлення.

6. Як я можу дати чайові з готівкою під час використання DoorDash?

DoorDash має вбудовану функцію чайових у програмі. Якщо ви самоскид, ви можете покластися на цю систему, щоб захистити наконечник для Dasher. Ви можете вибрати одну з рекомендованих підказок Dasher у додатку або вибрати «Інше», щоб ввести суму вручну.

Однак деяким людям зручніше ознайомитися з послугою, перш ніж дати чайові. Це дає їм можливість особисто дати чайові готівкою.

У цій системі застосовуються загальні рекомендації галузі обслуговування. Залежно від загального рахунку за замовлення, додайте 10-20% від вартості рахунку за чайові.

Багато водіїв DoorDash цінують чайові готівкою, тому що вони можуть відразу забрати гроші і не чекати прямого депозиту від DoorDash. Крім того, надання чайових готівкою дає їм знати, хто їм дав чайові. Поради через додаток анонімні.

7. Чи потрібно давати чайові водієві DoorDash?

DoorDash наполегливо заохочує своїх клієнтів давати чайові своїм водіям. Насправді, бізнес-модель багато в чому спирається на той факт, що більшість клієнтів справді дають чайові Dashers.

Ось чому DoorDash включає розділ чайових, перш ніж ви приступите до оформлення замовлення. Однак, якщо ви не хочете залишати чайові або хочете дати Dasher готівкою, вам потрібно перейти до «Інше», щоб ввести нульову суму.

Очікуємо повернення готівкою при доставці на DoorDash

Криза, пов’язана з Covid-19, призупинила функцію «Наложений платіж» на DoorDash. Однак ви все одно можете дати чайові Dashers готівкою, якщо захочете. Ви також можете робити все в додатку, включаючи розміщення замовлення та чайові.

Наразі DoorDash, як і багато інших додатків для доставки на вимогу, забезпечує «безконтактну доставку», яка, здається, працює добре. Яке майбутнє чекає на такі компанії, як DoorDash, ніхто не знає, але наразі задоволені клієнти можуть дати Dashers двома різними способами.

Ви використовуєте DoorDash? Який метод чайових ви віддаєте перевагу? Дайте нам знати в розділі коментарів нижче.